作为内蒙古自治区鄂尔多斯市不动产登记中心的工作人员，李铁梅牢记“民有所呼我有所应、民有所盼我有所办”的服务理念，践行着全心全意为人民服务的庄严承诺，展现了当代“最美不动产登记人”勇于担当、善于作为的精神面貌。

主动为民谋进步

自参加工作以来，李铁梅经历了从大厅登记走向全程网办以及登记“双提升”的全过程，参与了不动产登记工作方案的制定和不动产登记统一信息管理基础平台的建设工作，为后期“一网通办”“四城通办”“一窗受理”“交房即交证”工作的有序开展奠定了坚实基础。

在鄂尔多斯市实施不动产统一登记前期，由于与房管局的登记数据没有实时共享，且土地登记与房屋登记在操作规范以及登记审查要点方面都有很大差别，李铁梅总是将白天办理业务过程中存在的问题进行详细梳理，下班后对每一个问题进行深入研究，并经常请教原产权部门的工作人员。

李铁梅所在岗位主要负责审核工作，不能有半点马虎，没有捷径可走，她做到了有计划、有安排、有检查、有说法。每天坚持对工作进行总结，在摸索中总结工作经验，她用实际行动感染着周围的同事，也带动了大家的工作积极性。

不动产登记工作业务广、政策性强，加强学习是做好这项工作的根本要求。李铁梅是鄂尔多斯市不动产登记工作的“百事通”，熟练掌握各类登记业务。她还负责全市不动产登记业务培训，多次下旗区指导业务培训工作，同时参与了数据整合工作、为信息平台搭建提供登记信息支持。

李铁梅（左一）指导业务工作。

为民服务勇担当

在“我为群众办实事”实践活动中，李铁梅总能面带微笑，对办事群众的诉求进行耐心细致地解答，讲政策找依据，做到急事不推诿、难事不滞留。

2019年10月，她负责康巴什区办证工作，当时该区域登记率不足40%，工作难度较大。为了化解因历史遗留问题导致的“办证难”问题，她进入“5+2”“白加黑”工作模式，进行日调度和周调度，最终保质保量地完成了登记任务，切实维护了群众和企业的合法利益，得到了社会各界的认可。

作为窗口代表，李铁梅用她的一言一行温暖着办事企业和群众。她带领工作人员为老弱病残孕提供预约服务、上门服务、延时服务，为有需要的办事群众和企业提供绿色通道。她时刻把人民放在心中，把群众的事当成自己的事来办，诚心倾听群众意见、热心解决群众困难、耐心化解群众矛盾。她秉承着“人人都是营商环境、人人都是形象代表”的理念，勇于担当、主动作为，表现出了对不动产登记事业高度负责的使命担当。